Bạn vừa “trót dại” gây
lỗi lầm, làm tổn thương đến bạn thân. Bạn muốn nói lời xin lỗi, nhưng khó quá
vì vừa xấu hổ, vừa hơi tự kiêu mà cũng không biết nói thế nào. Đừng bối rối,
hãy làm theo những bước sau đây và hai bạn sẽ lại “huề cả làng”.
Chịu trách nhiệm: Bước đầu tiên để xin lỗi là
phải tự thừa nhận với bản thân rằng bạn đã có hành vi không tốt với ai đó. Bạn
có thể nhận ra điều đó ngay hoặc phản ứng của người khác cho bạn biết đã làm
một chuyện gây tổn thương.
Giải thích: Điều quan trọng là phải cho
người bị tổn thương biết bạn không cố ý làm như thế. Đồng thời bạn phải thể
hiện sự hối lỗi vì đã làm phiền người khác.
Bày tỏ sự ân hận: Sẽ chẳng tác dụng nếu bạn nhận lỗi
với người khác mà khuôn mặt tỉnh bơ, chẳng cảm xúc gì. Hãy thể hiện sự ăn năn,
hối hận của bạn khi làm tổn thương người khác. “Mình cảm thấy rất hối hận khi
nói ra bí mật của bạn. Mình rất xấu hổ với bản thân”, đó là một cách nói.
Sửa chữa lỗi lầm: Sau bao nỗ lực ngọt nhạt, bạn
vẫn chưa thể hoàn thành được công việc xin lỗi nếu chưa sửa chữa được sai lầm
do mình gây ra. Nếu bạn làm hư hỏng tài sản của ai đó, hãy đề nghị được sửa
chữa hoặc thay mới nó.
Trong trường hợp thiệt hại vật chất
không rõ ràng, hãy hỏi xem liệu bạn có thể làm gì. Ngoài ra, bạn cũng có thể
“bồi thường” bằng cách gửi tặng “nạn nhân” của bạn một món quà nhỏ xinh xắn.
Chọn đúng thời điểm: Với những lỗi nhỏ như va phải
ai đó, bạn hãy xin lỗi ngay, chớ để đến hôm sau. Sự khó chịu tích lũy theo ngày
từ phía người bị bạn gây lỗi sẽ dẫn tới những căng thẳng không cần thiết trong mối
quan hệ của hai bạn.
Nếu lỗi lầm nghiêm trọng hơn, như
xúc phạm một người bạn, thì cần phải suy nghĩ nhiều hơn về lời xin lỗi. Trong
trường hợp này, một sự xin lỗi quá nhanh chóng sẽ trở thành giả tạo, không chân
thành. Đó không phải là chuyện ai “thắng” hay ai “thua” mà là làm sao để giữ
được một mối quan hệ.
Gợi ý:
- Nhận lỗi càng sớm càng tốt. Nếu để
vài tuần vài tháng sau, lời xin lỗi sẽ chẳng còn đơn giản là: “Mình xin lỗi”
nữa.
- Nói về lỗi lầm của bạn với ngôn
ngữ rõ ràng, tránh úp mở, mơ hồ. Hãy ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề. Nếu có
“tình tiết giảm nhẹ” cho việc làm của bạn, nhớ đề cập đến ngay.
- Giọng điệu là điều rất quan trọng.
Lời xin lỗi phải được nói ra một cách chân thành nhất có thể. Và tránh lời xin
lỗi chung chung như: “Mình rất tiếc vì những gì đã xảy ra với bạn”. Hãy nói
“Mình rất hối hận vì việc làm của mình”. Tuy vậy, nói: “Đó hoàn toàn là lỗi của
mình” lại rất nguy hiểm. Hãy tránh xa.
- Sau khi xin lỗi, hãy giữ yên lặng
và lắng nghe người đó nói về cảm giác của họ như thế nào. Lời xin lỗi nhờ đó sẽ
thực sự hiệu quả.
- Hãy nhận bồi thường thiệt hại khi
cần, nhưng đừng hứa hẹn quá khả năng của bạn. Làm thế chỉ khiến bạn chẳng chóng
thì chày sẽ trở thành mục tiêu của sự giận dữ sau này thôi.
(Theo Dân
Trí)